戰(zhàn)地觀摩團(tuán)走進(jìn)資陽(yáng) || 用戶的貼心人---王躍東
來(lái)源:四川省旺達(dá)飼料有限公司 作者:旺達(dá)集團(tuán) 發(fā)布時(shí)間2019-05-21 2595次瀏覽
文/韋旭明
飼料銷售的重點(diǎn)是服務(wù)，銷售員只有熱心服務(wù)于用戶，才能贏得用戶的認(rèn)同，才能讓用戶成為公司忠實(shí)的朋友。對(duì)用戶的熱情服務(wù)，才能體現(xiàn)公司的核心價(jià)值，資陽(yáng)公司銷售3團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王躍東一天的工作，讓我們真真實(shí)實(shí)地見證了一個(gè)活生生的旺達(dá)用戶的貼心人。
5月11日，風(fēng)和日麗，我和集團(tuán)公司采購(gòu)中心總監(jiān)候衛(wèi)隨同資陽(yáng)公司銷售3團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王躍東下市場(chǎng)。王隊(duì)長(zhǎng)的市場(chǎng)在資陽(yáng)市雁江區(qū)，早上7點(diǎn)半出發(fā)，王躍東在庫(kù)房裝了2件保育料(用戶急需，送料司機(jī)有事要下午才能送料) ，將料送到臨江鎮(zhèn)張必文店上，親自將料扛進(jìn)店并堆碼好。
接著，他親自將公司防控非洲豬瘟宣傳海報(bào)貼好，后又到王永和店長(zhǎng)處借保育料3件，給熊超剛店長(zhǎng)送去，每次王躍東都是親自上下料。上午10時(shí)來(lái)到保和鎮(zhèn)用戶李永根豬場(chǎng)回訪5月5日唐仁華教授來(lái)場(chǎng)服務(wù)后的效果，得知唐教授服務(wù)后，豬病雖然得到了控制，但沒(méi)有徹底解決問(wèn)題。
王躍東問(wèn)明狀況后，當(dāng)即電話聯(lián)系唐教授，唐教授了解情況后，要求注射一次防治偽狂犬病的疫苗。王躍東建議使用四川華神公司生產(chǎn)的新型(撲偽優(yōu))豬偽狂犬病疫苗，這種疫苗只在簡(jiǎn)陽(yáng)市獸藥門市專賣。李永根認(rèn)同后，王躍東隨即搭載李永根到簡(jiǎn)陽(yáng)市購(gòu)藥，還為李永根墊付藥費(fèi)600元（在5月5日就已為李永根墊付過(guò)藥費(fèi)1000多元）。購(gòu)回200多份防治偽狂犬病疫苗，行程68公里，用時(shí)1個(gè)半小時(shí)。
王躍東對(duì)李永根豬場(chǎng)的服務(wù)，幾年來(lái)一直如此。李永根豬場(chǎng)常年存欄幾百頭，年用料上百噸，因?yàn)椴火B(yǎng)母豬，全靠市場(chǎng)購(gòu)仔豬，風(fēng)險(xiǎn)大豬病不斷。去年夏天，銷售員下市場(chǎng)較早，一般是中午吃早飯，那天中午剛過(guò)12點(diǎn)，王躍東正準(zhǔn)備吃飯，接到李永根求助電話，巳經(jīng)死豬4頭，請(qǐng)?zhí)平淌趽尵炔∝i。
王躍東當(dāng)即撥通唐教授電話，唐教授當(dāng)時(shí)正從雅安回溫江。搬兵如同救火，王躍東立馬趕往溫江，把唐教授接到李永根豬場(chǎng)己是下午5點(diǎn)鐘，王躍東這才買了一碗方便面作為早飯吃。在李永根豬場(chǎng)結(jié)束后，唐教授又到另一豬場(chǎng)服務(wù)，當(dāng)王躍東把唐教授送回溫江時(shí)，已是半夜12點(diǎn)。
下午拜訪2戶店長(zhǎng)，2個(gè)準(zhǔn)備發(fā)料的用戶。這2個(gè)新用戶，王躍東和店長(zhǎng)已經(jīng)來(lái)過(guò)多次，每戶都要花1個(gè)多小時(shí)耐心講解，最后都同意上料。下午7點(diǎn)舉行每天團(tuán)隊(duì)例會(huì)，8點(diǎn)鐘王隊(duì)長(zhǎng)結(jié)束全天工作。
我們跟隨王隊(duì)長(zhǎng)一天工作，體會(huì)到王躍東隊(duì)長(zhǎng)工作艱辛，雖然他的工作片區(qū)在資陽(yáng)市雁江區(qū)，但仍有泥濘土路，雨天難行走，還要經(jīng)過(guò)沱江河的昆侖渡。工作即使艱辛，卻仍想用戶之所想，急用戶之所急，熱心服務(wù)于用戶，專程幾百里到溫江接唐教授到資陽(yáng)為用戶豬場(chǎng)服務(wù)，專程幾十里載用戶到簡(jiǎn)陽(yáng)買豬疫苗，在用戶困難的時(shí)候幫助用戶，銷售隊(duì)長(zhǎng)王躍東是名符其實(shí)的用戶貼心人。
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